SYSTEMY DLA REALNEGO BIZNESU

Oprogramowanie dla hurtowni i dystrybutorów B2B

Oprogramowanie dla hurtowni: obsługa zamówień B2B, dostępność towaru, dokumenty i reklamacje połączone z ERP oraz WMS.

MOŻLIWOŚCI SYSTEMU

Zamówienie bez kilku niezależnych list

Hurtownia przyjmuje zamówienia przez portal, pocztę oraz handlowców. Ten sam kontrahent może korzystać z różnych kanałów, dlatego potrzebny jest wspólny identyfikator i czytelny stan sprawy. Projektujemy aplikację łączącą obsługę zamówienia z istniejącym ERP. Nie tworzymy drugiego źródła cen i stanów magazynowych bez uzasadnionego zakresu.

Warunki handlowe konkretnego kontrahenta

Dostęp do cen, rabatów i limitów zależy od uzgodnień z kontrahentem. Aplikacja powinna pobierać te informacje z właściwego systemu oraz rozpoznawać organizację użytkownika. Zmiana warunków wymaga weryfikacji uprawnień i historii. W razie braku aktualnych danych zamówienie trafia do wyjaśnienia, zamiast korzystać z przypadkowej wartości.

Dostępność i rezerwacja towaru

Informacja o dostępności nie zawsze oznacza potwierdzoną rezerwację. Uzgadniamy, które zdarzenie blokuje towar i kiedy rezerwacja wygasa. Zamówienia częściowe oraz produkty z terminem dostawy wymagają odrębnej obsługi. Klient widzi potwierdzony stan realizacji, a zespół może wskazać brakujące pozycje i uzgodnione alternatywy.

Przekazanie zamówienia do ERP i WMS

Integracja wymaga sprawdzenia identyfikatorów produktów, jednostek miary i danych kontrahenta. Powtórzenie komunikatu nie powinno tworzyć drugiego zamówienia. System zachowuje potwierdzenie przyjęcia i pokazuje błędy poszczególnych pozycji. Dopiero zaakceptowany przepływ danych może uruchomić kolejny etap kompletacji, zgodnie z zasadami magazynu.

Dokumenty dla działu zakupów klienta

Użytkownicy kontrahenta mogą potrzebować różnych dokumentów: potwierdzeń, faktur lub informacji o dostawie. Dostęp zależy od roli i organizacji. Dokument powinien pochodzić z systemu prowadzącego rozliczenie lub realizację. Aplikacja zachowuje powiązanie ze zleceniem i umożliwia wyjaśnienie brakującego dokumentu bez tworzenia niekontrolowanej kopii.

Reklamacje z numerem dostawy

Zgłoszenie reklamacji łączymy z zamówieniem, pozycją i dostawą. Przyjęcie sprawy nie oznacza uznania roszczenia. Uzgadniamy wymagane informacje, załączniki i odpowiedzialność za decyzję. Klient może śledzić zatwierdzone etapy obsługi, a pracownik widzi otwarte pytania oraz powiązane dokumenty magazynowe i rozliczeniowe.

Uruchomienie dla wybranych kontrahentów

Pilotaż obejmuje reprezentatywne typy zamówień, różne jednostki miary i niepełną dostępność. Sprawdzamy ponowienie komunikatu, brak odpowiedzi ERP oraz izolację danych kontrahentów. Porównujemy wyniki z istniejącym przebiegiem pracy. Po odbiorze ustalamy plan włączenia kolejnych klientów i odpowiedzialność za obsługę wyjątków.

Opisz przepływ zamówień w hurtowni

Do ustalenia zakresu potrzebne są używany ERP, WMS oraz kanały przyjmowania zamówień. Wskaż przypadki, w których handlowcy ręcznie poprawiają dane lub ustalają status z magazynem. Projektujemy rozwiązanie wokół potwierdzonych interfejsów i warunków handlowych. Pierwszy zakres powinien upraszczać konkretny fragment obsługi kontrahentów. Omów zakres wdrożenia

T&G · POWIĄZANE ROZWIĄZANIA

T&G TECHNOLOGY SOLUTIONS